近日，Salesforce首席执行官Marc Benioff主持开展了Salesforce AI Day，通过现场演示和富有洞察力的对话揭示了企业人工智能的未来。
AI Cloud是Salesforce客户在其所有应用程序和工作流程中提供生成体验的最快和最值得信赖的方式。此外，还引入了 Einstein GPT Trust Layer， 旨在解决对采用生成式AI的担忧。
在未来的两三个月内，AI Cloud将推出16个新产品/功能，一起来先睹为快吧！
Sales Email Generation With Page Context
Sales GPT 23年6月试用，23 年7月全面可用
使用推荐的电子邮件内容自动生成电子邮件副本，这使得销售代表可以要求Einstein生成个性化的电子邮件，所有这些都是使用自然语言提示实现的。可以直接复制到Email Builder中，或者根据电子邮件的语气进行调整，尽量做到人性化。
Reply Recommendations
Service GPT | 23年6月全面可用
在服务控制台中自动生成个性化的座席聊天回复，座席可以选择立即发送回复或编辑消息。
Einstein Replies小部件还构建了下一步最佳操作，例如“添加到购物车”，以进一步减少服务座席的工作量。
DomainGrounded Reply Recommendations
Service GPT | 23年7月试用
ChatGPT非常强大，并且建立在公共数据源之上，但要在企业中发挥作用，该技术必须以组织可用的数据为基础。如果客户提出另一个问题，GPT会生成另一个随时可用的响应。
Summarization
Service GPT | 23年6月全面可用
在个案总结期间，会自动生成与客户对话的摘要，因此座席无需花费时间来记录它。Summarization会快速更新个案摘要。
Knowledge Email Creation & Knowledge Creation v2
Service GPT
分别在 23 年 6 月和 23 年 7 月试用
座席可以根据聊天对话创建知识库文章，这意味着此信息来自个案评论，并且可对其他座席和客户开放。
Subject Line Generation
Marketing GPT | 23 年 6 月试用
Subject Line Generation可以快速调整副本或完善主题行的基调，此内容交付由 Data Cloud 提供支持。 例如，根据表现最佳的电子邮件生成三个主题行变体。营销人员有接受建议的决策权，或者可以选择A/B测试。
Generative Search Answers for Service Agents
Service GPT | 23 年 6 月开始试用
如同Reply Recommendations 一样，这可能是服务控制台中的另一个小部件，使服务座席能够轻松解答客户问题。同样，座席可能可以通过自然语言询问提示来获得答案。
Einstein GPT for Developers v1
Platform (Code Builder)| 23年6月开始试用
Einstein GPT通过AI聊天助手生成代码并针对Apex等语言提出问题，从而提高开发人员的工作效率。
这是由Salesforce专有的 LLM（大语言模型）提供支持的，它在生成的代码中显示为“此代码是由Einstein GPT使用Salesforce LLM生成的。”
Task Summaries
Service GPT | 23年7月开始试用
此功能与前面提到的个案摘要类似，但适用于任务记录。
Product Descriptions
Commerce GPT | 23年7月全面可用
通过加速构建多个版本的描述，可以快速建立新网站。Product Descriptions还可以自动为商家填写缺失的目录数据，并通过为买家定制自动生成的产品描述来改变提升客户体验。
Segment Generation
Data Cloud | 23年7月开始试用
营销人员可以使用自然语言提示来查询CDP产品Data Cloud，从而快速创建受众细分并提高针对性。此外，人工智能驱动的建议会指导营销人员生成最有影响力的细分市场，这些细分市场将提高整体活动参与度。
这加快了大量耗时的细分工作，即通过搜索数据行来执行分析，并为受众细分编写查询。
Insights Summaries
Tableau GPT | 23 年 8 月开始试用
Tableau Pulse是对Tableau的重新构想，由提供支持。这是一种由人工智能驱动的个性化体验，可以改变处理数据的方式。
转载自公从号“Salesforce咨询”
